顺德农村商业银行ISO20000咨询项目。以顺德农商行信息科技部为核心，依据最新版的ITIL建立、实施和改进IT服务管理体系提供专业的咨询、培训服务。
项目范围 ：以顺德农商行信息科技部为核心，依据最新版的ITIL建立、实施和改进IT服务管理体系提供专业的咨询、培训服务。
广东顺德农村商业银行股份有限公司（以下简称“顺德农商行”）是全广东省首家县级信用社改制而来的农村商业银行，于2009年12月23日正式成立，其前身是始建于1952年、具有五十多年发展历史的顺德农村信用合作社，是顺德历史最悠久的合作制金融机构之一。
多年来，顺德农商银行在地方党政和各级政府的正确领导下，在人行、银监会以及各相关部门的大力支持下，以“服务社会、发展经济”为己任，全力支持顺德地区的经济发展和城市化建设，主动有效地介入地方经济，特别在配合政府的发展思路，切实加大支持力度，优先支持和引导农业发展，积极支持规模企业和高新科技产业，加大第三产业的信贷投入，大力支持工业园建设和城乡基础设施建设。
在顺德农商银行的有效介入下，一批企业如科龙、美的、万家乐、格兰仕等迅速崛起，房地产市场、陈村花卉世界、乐从家具、钢铁市场、伦教木工机械市场等不断发展壮大，市政、水利、交通、电力、通讯等基础设施大幅改善，有效促进了顺德经济的腾飞。
实施周期 ：2014年6月 – 2014年12月
项目内容 ：1、根据ITIL最新标准和实践，规范现有管理模式、工作流程；
2、根据ITIL最新标准和实践，分析、梳理现有的系统、管理规章制度，找出弱项，进行补充、完善。有条件的，通过系统进行固化；
3、根据ITIL最新标准和实践，改造部门工作流程，弥补不足；
4、根据公司信息系统及生产运营管理系统整合项目的统一规划，对工单流程等功能作相应整合（工单系统由另外厂商开发）；
5、梳理生产运营关键指标，全力支撑以指标为核心的运维体系；
6、建立生产运维管理的质量体系，监督和考核生产运维效果和能力。
